Kontakt
Was dieses Formular leistet
Dieser Kontaktweg gilt für die Redaktion, nicht für den Spielbetrieb. Wir beantworten Fragen zur Darstellung, zu Bewertungen und zur Aktualität der Inhalte auf dieser Website.
Werden Sie bei einer Information stutzig, weil ein Bonus veraltet wirkt oder eine Auszahlungsregel unklar beschrieben ist, sind Sie hier richtig. Wir prüfen den Hinweis, gleichen ihn mit den verfügbaren Angaben ab und korrigieren den Eintrag, sobald sich eine Abweichung bestätigt.
Angelegenheiten des Anbieters
Fragen zu Ihrem Konto, zu Einzahlungen, zu Gewinnen oder zu Auszahlungen liegen außerhalb unserer Zuständigkeit. Diese Vorgänge laufen ausschließlich über die Plattform des Betreibers, und nur dessen Support hat Zugriff auf Ihre Daten und Ihren Spielverlauf.
Wir können keine Transaktionen anstoßen, keine Sperren aufheben und keine Kontostände prüfen. Wenden Sie sich bei solchen Anliegen direkt an den Kundendienst von Hellspin – dort liegt die Entscheidungsbefugnis, und dort sind die Verantwortlichen erreichbar.
Korrekturen und veraltete Angaben
Melden Sie uns gern, wenn ein Detail auf dieser Website nicht mehr der aktuellen Praxis entspricht. Wir nehmen jeden Hinweis ernst, prüfen ihn gegen die öffentlich zugänglichen Bedingungen und überarbeiten den betroffenen Abschnitt, sobald die Prüfung abgeschlossen ist.
Eine Garantie für eine bestimmte Reaktionszeit können wir nicht geben, aber wir bearbeiten solche Meldungen so zügig wie möglich. Bitte nennen Sie in Ihrer Nachricht die konkrete Stelle und, falls vorhanden, den Stand, den Sie beobachtet haben.
Was wir nicht übernehmen
Rechtliche Auskünfte zu einzelnen Spielsituationen, zu Streitfällen mit dem Anbieter oder zu Regulierungsfragen gehören nicht in diesen Kanal. Dafür sind die offiziellen Stellen des Betreibers und gegebenenfalls die zuständigen Aufsichtsbehörden vorgesehen.
Unser Auftrag ist die sachliche Einordnung des Angebots, nicht die Vermittlung in Einzelfällen. Wenn Sie eine Beschwerde über Hellspin vorbringen möchten, tun Sie das über die dafür vorgesehenen Wege des Unternehmens – wir können diese Rolle nicht übernehmen.